En el primer semestre de 2023, Hospitales MAC ha consolidado su liderazgo en el sector de la salud en México al abrir cinco nuevos hospitales en diferentes regiones del país. Esta expansión posiciona a Hospitales MAC como la cadena con la mayor número de hospitales en México. Eduardo Verboonen Khoury, Director General Adjunto de la institución, comparte cómo están implementando nuevos modelos de gestión para elevar la calidad de los servicios y procesos médicos.
¿Cuáles han sido los impulsores del crecimiento de Hospitales MAC en el sector de la salud? Hace 15 años, Hospitales MAC abrió su primer hospital en Celaya, con la misión de proporcionar atención médica de alta calidad, tecnología avanzada y precios accesibles. Rápidamente, reconocieron la necesidad de este tipo de atención en todo el país, lo que llevó a la expansión de la cadena con una sucursal en Aguascalientes. Actualmente, Hospitales MAC cuenta con 20 hospitales en 17 ciudades, atendiendo a más de dos millones de pacientes. La cadena ofrece una amplia gama de especialidades médicas y colabora con 5,600 especialistas.
¿Cómo se enfoca Hospitales MAC en mejorar la experiencia de los servicios médicos? Hospitales MAC ha demostrado que es posible brindar atención médica rentable sin comprometer la calidad y la accesibilidad. Con un mercado potencial de 60 millones de mexicanos, su objetivo es mejorar la experiencia para médicos, pacientes y familiares. Un ejemplo de ello es la organización de los pisos hospitalarios según las necesidades y sentimientos de los pacientes, lo que optimiza la eficiencia y el bienestar de todos.
Además, Hospitales MAC ha transformado el modelo de atención en su unidad de Cuidados Críticos, con pasillos estratégicamente diseñados para facilitar el acceso de los familiares a los pacientes sin interferir en la atención de otros.
¿Cuál es el impacto de la tecnología en la práctica médica en Hospitales MAC? La tecnología es fundamental en la atención médica. Hospitales MAC ha equipado su sala de hemodinamia con herramientas de inteligencia artificial que permiten a los especialistas trabajar de manera más eficiente y precisa. Estas herramientas ayudan en la administración de contraste, la evaluación del flujo sanguíneo y el posicionamiento preciso de catéteres, entre otros aspectos.
Durante la pandemia, Hospitales MAC colaboró con la empresa de fintech Pefai y un investigador de la UNAM para desarrollar una plataforma digital que evaluaba los síntomas de los pacientes y sugería la necesidad de hospitalización. Esta solución redujo las hospitalizaciones en un 60-70%. También se unieron al plan «Todos juntos contra el COVID» del Gobierno Federal para atender a pacientes con afecciones no relacionadas con el COVID, obteniendo resultados excepcionales gracias al respaldo de la tecnología.»
